板，商家要直播间里订酒店货不对担责吗

发布于 2025-07-04 09:57:41 阅读 3924

　　跟着网络直播带货鼓起，直播责线上消费备受顾客喜爱。间里家担但是订酒店货，滤镜下的不对板商“种草”也或许隐藏圈套，让顾客陷入货不对板的直播责困境。

　　朱某在某旅行社直播间下单了三亚某豪华酒店套房，间里家担但当朱某携家人抵达酒店时却大失人望。订酒店货“直播间里显现酒店步行3分钟即可直达海滨，不对板商成果得穿过小树林才干抵达的直播责这片‘临海’区域根本就没有开发，要想抵达最近的间里家担海滩需求打车行进4公里。”朱某还表明酒店周边简直满是订酒店货工地，配套设备屈指可数。不对板商

　　在与某旅行社洽谈退款未果后，直播责朱某提起诉讼。间里家担该案经北京市海淀区人民法院一审、订酒店货北京市榜首中级人民法院二审审结。案子审理中，旅行社表明，朱某在抵达酒店之前已供给入住人信息，即视为已赞同预定入住。“依据直播渠道与商家约好的‘退款规矩’，预定成功后默许订单买卖完结，金钱无法退回。” 。

　　经审理，法院以为朱某并未实践处理入住手续，案涉旅行合同处于已收效但部分实行待续情况。在朱某提交依据有用证明酒店实地情况及周边环境等的确与订单产品概况页展现的文字描述内容存在必定收支，影响其消费志愿的理由确有必定合理性的情况下，旅行社应当退还未实践消费的订单费用。

　　“依据民法典及顾客权益保护法规则，格局条款应以合理方法提示顾客留意，并对条款内容进行充沛的解说阐明，不得扫除、约束顾客权力或加剧顾客职责。”案子承办法官陈都介绍，商家关于涉退款、免责等要害条款需以夺目方法提示，必要时应主动作解说阐明。商家不能在未奉告顾客的情况下，单独加剧顾客的责任，在遇到顾客合理诉求时，也不行机械征引条款拒赔。

　　北京市榜首中级人民法院民二庭法官助理黄子腾说，顾客在网购时需警觉“网红滤镜” ，理性鉴别宣扬内容，仔细阅读产品概况和合同条款，留意留存相关依据。（人民日报记者王洲）。

　　来历：《人民日报》（2025年03月18日第11版）。